DEVOLUCIONES

Usted puede devolver su artículo a B&Couple para una solicitud de reembolso o cambio de tamaño.

En caso de anulación de un pedido, y este esté en plazo, se abonará el 100% del dinero pagado.

Para un proceso de devolución rápido y fácil envíe un email a info@bcouple.com y con su número de pedido y será gestionada.

Nos pondremos en contacto con usted para enviarle un transportista que se encargará de recoger su pedido y traérnoslo. También puede enviarlo usted directamente a la dirección que se menciona más adelante.

El coste del envío de devolución no está cubierto por B&Couple y sigue siendo responsabilidad del cliente.

Envíe devoluciones a

B&Couple….Avd. Santos Patronos, 21-46600-Alzira- Valencia.

Una vez que recibamos su paquete, puede tardar hasta 2-4 días hábiles para procesar su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a inspección por nuestro equipo de garantía de calidad antes de que se procese una solicitud de devolución y se pueden incurrir en cargos adicionales dependiendo de las instrucciones de devolución. Una vez que el artículo se inspecciona, si los cargos se aplican, se le notificará antes de cualquier trabajo que se está haciendo para procesar su solicitud.

Si tiene alguna duda, pregunta o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@bcouple.com o en el teléfono 962418110 Estarán encantados de ayudarle

Por favor, lea la siguiente información cuidadosamente antes de devolver su artículo para el reembolso, el grabado, el cambio de tamaño o las solicitudes de reparación.

RETIRADA (REEMBOLSO)

Su devolución debe cumplir con todas las condiciones a continuación para ser elegible para un reembolso completo

  • El artículo no se ha usado y no muestra ningún signo de uso, incluyendo pero no limitado a arañazos, abolladuras, manchas o cualquier otro defecto.
  • El producto no ha sido grabado (el logotipo de B&Couple no cuenta como un grabado).
  • Su paquete de devolución incluye todos los artículos complementarios tales como la caja de regalo original, certificados y otros artículos promocionales.
  • El producto no ha sido previamente cambiado de tamaño ni modificado.
  • El producto no es un pedido especial que ha sido diseñada y / o producida según las especificaciones del cliente.
  • El producto ha sido devuelto a B&Couple en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra
  • En caso de que el producto haya sufrido algún daño o desperfecto B&Couple valorará si se efectúa la devolución (En caso de que se realice los portes, si los hubiese, correrían a cargo del clinente).

Le acreditaremos su método de pago original, excluyendo los gastos de envíos. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta en función de su banco o emisor de la tarjeta.

CAMBIO DE TALLA

B&Couple se complace en cambiar el tamaño de su anillo no grabado o grabado una vez de forma gratuita dentro de los primeros 60 días naturales de la recepción de su producto (esto es aplicable para Alianzas de boda y Anillos de Compromiso). Para el resto de artículos B&Couple únicamente se hará cargo de los costes del transporte en caso de que se trate de un error de la empresa, en caso de no ser así se hará cargo el cliente.

Tenga en cuenta que los anillos sólo se pueden cambiar el tamaño dentro del rango de tamaño ofrecido.

Para devolver el producto a cambio de tamaño, rellene el formulario de devolución y siga los pasos explicados en la sección "DEVOLUCIONES" Asegúrese de enviar su producto para cambiar el tamaño sin los elementos complementarios, como caja de regalo o certificados, ya que estos elementos no se le devolverán después del proceso de cambio de tamaño.

Evite por favor que su artículo sea grabado por un tercero tal como otro joyero o persona diferente a B&Couple ya que anulará su garantía de por vida.

El proceso de cambio de tamaño puede tardar hasta 25 días hábiles dependiendo del producto y un anillo redimensionado no será elegible para un reembolso.

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